Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Rejsesupportspecialist
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en engageret og serviceminded Rejsesupportspecialist til at styrke vores team. Som Rejsesupportspecialist vil du være ansvarlig for at yde førsteklasses support til vores kunder, der har brug for hjælp før, under og efter deres rejse. Du vil fungere som bindeled mellem rejsende, rejsebureauer, flyselskaber og andre samarbejdspartnere for at sikre en gnidningsfri rejseoplevelse. Dine opgaver vil inkludere håndtering af forespørgsler om bookinger, ændringer, aflysninger, samt løsning af eventuelle problemer, der måtte opstå under rejsen. Du skal kunne arbejde struktureret og bevare overblikket i pressede situationer, hvor hurtig og præcis kommunikation er afgørende. Stillingen kræver, at du har et indgående kendskab til rejsebranchen og kan navigere i forskellige bookingsystemer. Du vil også skulle rådgive kunder om rejseforsikringer, visumkrav, transportmuligheder og andre relevante forhold. Vi forventer, at du har stærke kommunikationsevner både mundtligt og skriftligt, samt at du kan arbejde selvstændigt og tage ansvar for at løse opgaverne effektivt. Erfaring med kundeservice og en passion for at hjælpe andre er en fordel. Vi tilbyder et dynamisk arbejdsmiljø, hvor du får mulighed for at udvikle dine kompetencer og gøre en forskel for rejsende fra hele verden. Hvis du brænder for at levere enestående service og trives i et internationalt miljø, er dette jobbet for dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Yde support til kunder før, under og efter rejsen
- Håndtere bookingforespørgsler, ændringer og aflysninger
- Løse problemer og klager fra rejsende
- Kommunikere med flyselskaber, hoteller og samarbejdspartnere
- Rådgive om rejseforsikring, visum og transportmuligheder
- Opdatere og vedligeholde kundedata i bookingsystemer
- Sikre høj kundetilfredshed gennem professionel service
- Overvåge og følge op på igangværende sager
- Bidrage til optimering af interne processer
- Deltage i træning og opkvalificering
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med kundeservice, gerne fra rejsebranchen
- Gode kommunikationsevner på dansk og engelsk
- Kendskab til bookingsystemer og IT-værktøjer
- Evne til at arbejde struktureret og selvstændigt
- Serviceminded og løsningsorienteret tilgang
- Fleksibilitet i forhold til arbejdstider
- Stærke samarbejdsevner
- Evne til at håndtere pressede situationer
- Detaljeorienteret og ansvarsbevidst
- Interesse for rejser og internationale relationer
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvilken erfaring har du med kundeservice?
- Har du tidligere arbejdet i rejsebranchen?
- Hvordan håndterer du stressede situationer?
- Er du fortrolig med bookingsystemer?
- Hvordan sikrer du høj kundetilfredshed?
- Kan du arbejde fleksible arbejdstider?
- Hvilke sprog behersker du?
- Hvordan håndterer du klager fra kunder?
- Hvad motiverer dig i arbejdet med rejsende?
- Hvordan prioriterer du dine opgaver?
